Comment rester calme face à l’agression verbale de ses interlocuteurs téléphoniques?
Comment bouleverser un échange négatif en dynamique positive?
Objectifs de l’atelier
- Découvrir le rôle et mécanisme cognitif de l’agressivité humaine
- Comprendre la notion de besoin derrière l’agressivité
- Apprendre à influencer la discussion en communication positive
Déroulement de l’atelier
Partie théorie et analogie
- Échange autour du rôle de l’agressivité
- Schéma du mécanisme cognitif de l’agressivité
- Questionnement / réponse sur les solutions simples et applicables en situation pour rester calme
- Analogie et lien avec le combat pour le premier titre de champion du monde d’Eddy Naït-Slimani
Partie Boxe
- Apprendre à gérer son espace
- Contrôler sa posture pour garder l’esprit ouvert dans un situation stressante
- Debriefing et conseil